商贸领域数字化转型趋势座谈在沪举行 聚焦实践与价值创造

为深化商贸领域数字化转型过程中的交流互鉴，推动人工智能、数据技术在行业内落地应用，中国国际商贸经济管理会于2025年7月20日在上海组织召开“商贸领域数字化转型趋势座谈”。座谈聚焦“用智能与数据驱动业务增长”主题，邀请商贸流通、供应链服务、跨境贸易及数字科技服务领域的多位行业代表及专家共同探讨数字化转型趋势、落地路径与合规实践。

聚焦“从可行到可持续”的转型落地实践

座谈会上，参会代表围绕“如何实现从数字化尝试到智能化深度运营”的落地问题展开充分讨论。与会专家指出，当前商贸领域数字化转型已从早期的信息化和局部自动化阶段，进入到以AI驱动运营优化和基于数据决策的深水区。然而，部分企业在转型过程中面临数据孤岛、人才不足、流程断层和合规风险难以识别等挑战，导致转型效果不及预期。

与会代表分享的经验显示，数字化转型要避免“形式大于内容”，需要先从业务需求和场景痛点出发，明确改造目标，再通过小步快跑的方式持续迭代，逐步形成技术与流程融合、运营与合规并行的生态体系。

数据驱动与运营精细化成为核心趋势

信息与数据部分享的调研数据显示，2025年上半年，超过70%的被调研商贸企业将“提升运营效率”与“降低成本”列为数字化转型的首要目标，其次是“提升用户体验”和“强化风险控制”。AI技术被广泛应用于销售预测、智能定价、仓储调度、客户服务和风险预警等领域，有效帮助企业降低管理成本和运营成本，提升库存周转效率和服务响应速度。

座谈会上，多位代表提到，通过建设统一的数据平台和指标监控体系，实现运营数据可视化，为运营管理提供精准洞察，是企业在数字化转型过程中快速获取价值的关键环节。同时，结合AI模型进行销售趋势预测、动态库存管理和个性化推荐，也成为商贸企业在竞争中取得优势的重要手段。

重视合规治理和组织协同

在数字化转型过程中，数据合规治理和跨部门协同成为多位代表关注的重点。部分企业分享了在构建“数据使用分级管理”和“算法责任链条”方面的探索实践，通过明确敏感数据范围、设置访问和使用权限、开展定期合规审查等方式，保障数据安全合规使用，降低潜在法律与声誉风险。

与会专家建议，企业应从制度建设入手，将合规治理融入业务流程，通过流程嵌入机制确保合规要求在日常业务场景中真正落地。同时，应推动跨部门协作，让技术、业务、法务和合规团队形成闭环沟通机制，减少执行过程中的理解偏差。

推动行业共识与能力提升

座谈总结指出，商贸领域的数字化转型不仅是技术升级，更是思维方式与管理模式的深度变革。面对快速变化的市场环境，企业需要持续拥抱技术创新，推动从“可行”到“可持续”的落地实践。同时，推动行业形成可参考的合规和运营标准，对于降低转型成本、减少试错空间、提升整体竞争力具有重要意义。

中国国际商贸经济管理会表示，将持续关注商贸领域数字化转型进展，收集和整理典型案例和实践经验，形成专题报告供会员单位参考。同时，管理会将在下半年继续推动“AI合规落地辅导”“智能运营实务沙龙”等系列活动，打造更具实操性和落地价值的服务体系，帮助企业在智能化浪潮中稳健前行，实现可持续、高质量发展。

中国国际商贸经济管理会
2025年7月21日